战争纪念类博物馆的社会职能再认识(3)

　　（三）人性化的服务

　　俄、乌两国卫国战争纪念馆的参观氛围亲切自然，参观环境温馨舒适，这与其人性化的服务密不可分。安保人员面带微笑，和声细语的引导或劝阻；讲解员清晰且极富情感的进行解说；存衣、存包、售卖处的周到服务等，使静态的文物陈列融入了活的情感交流。

　　俄、乌两馆都非常注重青少年的参观，针对这类观众的参观，博物馆会有专门人员以专门的方式为他们讲解青少年适用的讲解内容，使青少年观众易于接受和理解，并增加讲解的生动性和趣味性，时不时给孩子们一些惊喜。正因如此，在俄、乌两国，不需要由部队和学校组织军人和学生来强制性的参观战争博物馆，许多青少年们参观者都是自发地想了解并热爱这段历史，参观战争博物馆已经成为他们成长路上的必修课了。x

　　从俄、乌两国卫国战争纪念馆的展示内容、开展的活动和教育方式等方面都可以看出，两馆都非常重视老战士的作用，老战士参与活动的机会和频率非常高，这说明他们把纪念馆当成了自己的家。此外，年轻人喜欢并选择在纪念馆举行婚礼，这说明纪念馆的历史教育和社会教育的成功。俄、乌两国卫国战争纪念馆一直在努力按照现代社会的要求开展博物馆的工作，而不是将博物馆、纪念馆的功能拘泥于纪念战争，纪念过去的历史。以对战争牺牲者的纪念为例，先辈们进行卫国战争的目的是为了后代的美好生活，如果他们在地下有知，看到今天的年轻人生活快乐，他们会很高兴。因此，俄、乌馆在定位自己的功能时，一方面是纪念牺牲的人、纪念战争，让年轻人不要忘记过去；一方面是鼓励大家在博物馆唱歌、举行婚礼，反映今天的生活，让牺牲者安息。为此该馆还提供结婚场所和相关服务。纪念馆外的公园有各种露天餐饮场所，还可以看到儿童在公园嬉戏玩耍，这种既庄重又富于生活气息的气氛正是两馆精心营造出来的。

　　注释：

　　i 摘自俄罗斯卫国战争纪念馆馆画册中对该馆相关内容的介绍。

　　ii 摘自乌克兰卫国战争纪念馆馆画册中对该馆相关内容的介绍。

　　iii 王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海古籍出版社，2001：246.

　　iv 古骐瑛.浅议战争纪念类博物馆展示观点[J].博物馆研究，2008（3）.

　　v 官网介绍：俄罗斯卫国战争纪念馆官网。

　　vi 官网介绍：乌克兰卫国战争纪念馆官网。

　　vii 王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海古籍出版社，2001：335.

　　viii 官网介绍：“馆开展活动介绍”版块，俄罗斯卫国战争纪念馆和乌克兰卫国战争纪念馆官网。

　　ix 官网介绍：“馆开展活动介绍”版块，俄罗斯卫国战争纪念馆和乌克兰卫国战争纪念馆官网。

　　x 康斯坦丁·费奥方纳夫.俄罗斯博物馆事业的恢复与发展[R].2009.

　　【参考文献】

　　[1]王宏钧.中国博物馆学基础[M].上海古籍出版社，2001.

　　[2]单霁翔.关于博物馆的社会职能[J].中国文化遗产，2011（1）.

　　[3]葛金根.博物馆参与社会的思考[A].浙江省博物馆学会2004年学术研讨会文集[C].2004.

　　[4]王莉.博物馆应适应社会发展的需要[A].回顾与展望：中国博物馆发展百年——2005年中国博物馆学会学术研讨会文集[C].2005.

　　[5]（俄）尤和聂维奇.俄罗斯博物馆的文化教育活动[Z].2001.

　　[6]（俄）康斯坦丁·费奥方纳夫.俄罗斯博物馆事业的恢复与发展[R].2009.