二维码技术在移动图书馆中的个性化服务研究

　　摘 要：随着移动信息网络的飞速发展，人们已经不满足于传统图书馆所提供的服务。如今，移动智能终端的相关应用逐渐成熟，国内外许多高校图书馆纷纷推出了基于智能终端的移动图书馆服务。移动图书馆的形式也是多样化，有网页版、移动客户端等，还有各大高校图书馆开展的微信平台，都给传统的图书馆提供了新鲜的血液。

　　关键词：二维码；移动图书馆；移动服务；个性化服务

　　1 概述

　　1.1 研究背景

　　移动计算的时代已经到来，近年来，移动技术正以科技发展史中从未有过的速度高速发展。在用户尽情的享受移动互联网带来的新体验的同时，移动互联网用户在中国有前所未有的增长。据ZDC于2014 年2月发布的《2013年中国IT网民手机上网行为调查报告》，截至 2013年6月底，我国的移动互联网用户规模已达到4.6376亿人，并且手机网民占整体网民的比例上升至78.5%，从报告趋势来看，手机网民规模延续着较快的增长势头，而且智能手机作为最大上网终端的地位得到进一步的稳固。智能手机已不再是高端消费群体的专享，正转向中端消费群体。

　　由于手机的发展、用户群体的壮大，中国已经成为全球最大的移动互联网市场，旅游、交通、金融等行业都已迅速移动化。在这样的环境下，面对如此庞大的用户群，对于图书馆而言，这既是一个挑战，也是一个机遇，如何走近用户，如何更好地向用户提供移动终端服务，可以让用户在终端上感受到图书馆无所不在的服务，已成为馆员认真思考和不断探索的一个重要研究问题。

　　在国内，从2006年起图书馆对移动图书馆领域的关注度急剧上升。近年来，为建设移动图书馆，实践与研究同步进展。移动图书馆建设中，初具规模的以国家图书馆和上海图书馆作为公共图书馆的代表，另外还包括了多所高校图书馆如清华大学图书馆和北京大学图书馆等，均已实现短信、手机网站、客户端应用程序等其他移动服务，深受广大用户认可，面对应用地位显著提高的智能移动终端，如何继续扩大移动服务，打造更好的移动图书馆系统，就显得尤为重要。

　　二维码作为用于信息存储以及传递的新技术，它具有很多优点，如快速识别、信息容量大、高可靠性和低成本等，并且可以满足用户快速访问图书馆资源的需求和实现个性化服务，因此引起了图书馆界的高度关注。虽然我国的二维码应用起步较晚，但发展迅速。书目查询、图书展览以及众多的场景已经开始使用二维码，将二维码引进移动图书馆的应用当中。可以为用户创建一个更方便的体验，更加有利的环境，在提高读者的粘性起到了积极的作用。

　　1.2 二维码在移动图书馆中的国内外研究现状

　　（1）国外研究现状

　　多年来，国外多所高校众多学者对二维码技术在移动图书馆中的应用做了很多研究探讨。

　　2010年，在瑞尔森大学图书馆和档案馆研究实施了自我导游，将二维码语音导航下载到用户手机上。除此之外，Robinson将二维码嵌入到他们的在线目录记录库，提供文本信息，存储于移动设备和定位在库中的物理项目。2011年，Hicks 和 Sinkinson两位学者在科罗拉多大学博尔德分校图书馆使用执行完成标牌上的二维码以顾客链接到地图和指令的试点。学者Walsh在哈德斯菲尔德大学图书馆使用二维码来显示其外纸本期刊的电子馆藏，或从货架高端显示器相关外部资源联系。

　　（2）国内研究现状

　　早期我国图书馆普遍使用一维条码。随着科学技术的发展，移动互联网时代的到来，二维码技术逐渐进入图书馆人的视眼。

　　国内早期研究为学者张燕蕾提出的将图书编码信息存储到二维码中，将二维码黏贴于图书、期刊上，实现图书馆的自助服务。学者梁永鸿将二维码技术实现于图书馆借还系统中。国内的研究仍探索于常规性的图书馆服务，应向国外学习，引进开拓先进创新的服务。

　　2 二维码技术在移动图书馆中的发展

　　2.1 移动图书馆

　　2.1.1移动图书馆简介

　　移动图书馆是由Mobile Library一词翻译过来的，最开始指的是以卡车、汽车等交通工具作为载体，将图书馆服务宣传推广到远离固定图书馆的地方，这样就可以为附近居民提供便利的借阅服务。随着移动终端设备的逐渐普及，移动图书馆慢慢从实体的具有流动性质的图书馆发展成为将有声读物、电子书籍等数字图书馆资源下载到移动终端设备如手机、PAD等上进行阅读使用的移动服务。移动图书馆基于手机、PDA等移动终端设备，依托成熟的无线网络技术、国际互联网、以无线方式接收的服务，这种服务模式已经慢慢成为了移动图书馆这领域的新服务模式。在国内，移动图书馆多被称为手机图书馆。

　　2.1.2多种模式应用

　　目前移动图书馆主要存在三种服务模式：SMS短信模式、移动客户端以及移动WAP网站。这三种服务模式的差异主要体现在实现方式方面（网络接入技术与移动终端），并在时间、功能、层次等诸多方面呈现出从低到高，逐次递增的变化趋势。

　　（1）SMS短信服务

　　移动图书馆三者中使用最古老的、最广泛的，利用服务最低门槛的服务模式是SMS短信服务。短信模式指的是图书馆用户通过使用短信形式查询以及获取相关重要信息，主要分为两类：①请求回答型：它是有一定的格式的，用户必须按照格式编辑文字和代码，然后发送到相应特定的服务号码上，完成查询获取请求，最后接受反馈回来的短信应答信息，如书目查询、借阅查询等属于此类请求型；②定制型短信服务：此类型是用户的定制要求，定期向用户发送所需要定制信息，如催还提醒、新书到馆通知等等，用户最重视的问题是书籍到期，所以催还提醒在SMS服务当中经常用到。书目检索查询以及借阅查询没有太多人使用。

　　（2）WAP网站服务

　　WAP网站服务模式是当前移动互联网用户利用互联网与移动图书馆的主要方式之一。使用WAP技术，在移动终端中引入大量网络上的信息及各式各样的服务。和短信服务相对比，短信服务更趋向与信息推送，而WAP网站服务的优势在它的信息查询以及交互功能上，在很大程度上对SMS服务有了很大的改进。用户通过移动终端设备登入图书馆WAP网站，可以像通过电脑一样查看图书馆动态，个人借阅信息以及其他图书馆服务等，这些操作只要有无线互联网，就可以在任何时间地点进行。但是，wap网站服务模式要求一定的网络坏境，并且用户所持的移动终端必须是具备上网功能的智能手机，配置相应的浏览器等，网络接入的变化会产生较高的上网流量，利用的成本较高。

　　（3）客户端应用服务

　　客户端应用程序是移动，数字图书馆和移动终端的应用程序紧密集成的产品。 在客户端应用服务模式下，移动终端使用者没有必要知道服务是有谁开发的，使用哪种方式访问链接的，这样就省去了反复的输入网络链接的操作负担，移动客户端给用户带来了全新的体验，它具有扩展性强、功能强大、内容丰富等应用特点，是移动图书馆目前最新、最先进、最强大的一种服务模式，在使用客户端应用服务时，我们仅仅需要点击应用图标就可获取大量的移动网络资源，这样可以最大限度的满足对移动互联网比较了解的用户的需求和使用习惯。所以，很受广大用户的热爱。但是客户端应用服务模式与前两种模式相比，要求更高了。它需要极高的网络环境，最佳的性能并且支持多媒体，超媒体应用的3G或最新一代的移动通讯网络。在移动终端上进入的门槛更高，最好是高配置的，以适应客户端应用对应用处理与网络流量的需求。再者就是期间会形成高负荷的网络流量产生高额的上网费用。

　　2.2 二维码技术与移动图书馆的融合与创新

　　移动服务，并不是简单地采用移动技术就能实现图书馆移动服务，只有将技术与服务项融合 才能是图书馆的传统服务变成真正的移动服务；当然也并不是技术新才是创新，而是真正为读者提东他们最想要的移动服务，就比如二维码技术，它并不是一项新的技术，不过由于过去科技水平的限制，并没有那么的广泛，但是到今天，二维码已经运用到社会生活的很多方面，为我们提供了我们想要的快捷服务。