互联网金融对我国商业银行的挑战及应对措施(3)

　　互联网科技企业涉足金融业务，对商业银行既是巨大的挑战也是重要的机遇。商业银行应该加强与互联网科技企业的合作，从技术、客户、信息以及资源整合等方面加强沟通和协调。首先，商业银行应该加强与互联网科技企业的技术合作。互联网信息技术是互联网科技企业最大的竞争优势，而商业银行的发展转型离不开强大的技术作为支撑，因此双方应该加强合作，开发出更多适用银行发展的信息系统以及软件；其次，双方应该加强在客户信息资源方面的共享与合作。商业银行掌握的一般是各个行业内大型企业的信息，而互联网企业拥有大量的网络客户信息，双方合作可以很好的形成资源共享和优势互补；另外，商业银行应该在小微业务方面加强与互联网企业的合作。互联网企业在小微信贷方面拥有独特的信息优势和管理经验，而商业银行则拥有强大的资本优势，商业银行可以通过出资的形式与互联网企业开展小微企业融资平台的建设，从而拓展小微信贷市场。

　　3. 提高对用户体验的重视，打造以客户为中心的经营模式

　　互联网金融以其便捷性、大众性吸引了众多的用户，使得商业银行流失了很多客户资源。因此，商业银行一定要提高对用户体验的重视，打造以客户为中心的经营模式。首先，商业银行要对客户的消费习惯、客户的资产状况等进行统计，并通过数据分析以及实际测试等手段来发掘客户的需求，以此为依据开发设计产品；其次，商业银行应该尽量精简现有业务环节，为客户提供更加便捷的服务。例如，以发放小额信贷为例，互联网金融企业只需要几天就可以完成申请到发放的全过程，而商业银行则需要经历申请、客户资信调查、风险评估等诸多过程才能完成贷款的发放，耗时比较长，影响到了银行的竞争力。因此，商业银行在不影响自身风险控制的前提下，应该尽量对一些环节进行压缩和精简，提高业务效率；另外，商业银行还应该加强营销工作，积极的与客户进行沟通和交流，及时的掌握用户的需求。

　　参考文献：

　　[1] 冯娟娟. 互联网金融背景下商业银行竞争策略研究[J]. 现代金融. 2013（04）.

　　[2] 宫晓林. 互联网金融模式及对传统银行业的影响[J]. 南方金融. 2013（05）.

　　[3] 陈华芳，王媛，严江. 网络银行与传统商业银行在业务上的比较分析[J]. 特区经济. 2010（01）.

　　[4] 王春蕾. 利率市场化对我国商业银行的影响[J]. 长春金融高等专科学校学报. 2011（01）.