中国服装业网络营销策略研究(2)

　　（四）完全性有待加强

　　从互联网开始出现至今，网络的安全一直是众多的网民所关注的问题。而网络经济出现后，由于存在着一些利益的驱使，网络的完全性更加值得关注。在网络营销的过程中，可能存在着一些钓鱼网站或者一些电脑病毒对于网络营销的阻碍，一旦企业和消费者的网络安全遭到破坏就会造成经济损失和个人信息的泄露。

　　与此同时，网络上进行的交易是一种虚拟交易，就一般而言（除货到付款），网络交易一般是先付款后收获，这就为一些网络诈骗提供了可乘之机。此外，消费者在网络购物的过程中所填写的一些个人信息可能会被出售给其他的一些企业或组织，这会给消费者的个人生活和工作带来很大的烦恼，使消费者对于网络购物产生抵制心理。

　　三、促进服装业网络营销发展的策略

　　（一）完善网上试衣系统

　　网上试衣系统最终要达到的目标就是通过服装的三维建模，通过对于其处理使其可以在试衣系统中使用，能够使消费者观看动态效果。消费者在这个系统中将自己的个人数据输入进去，选择好服装后进行动态效果的观看就会知道服装是否适合自己了。

　　（二）改善网络销售售后服务

　　网络销售的售后服务问题主要是体现在消费者收到货物后因为服装不合适而进行的换货和退货问题。企业首先要处理好这个问题。与此同时，企业在销售的过程中可以借助一些聊天工具及时的与消费者进行互助沟通，对于一些特殊性的衣物要及时的对消费者说明，并且提出一些搭配的建议，给予一些专业性的指导。这样不仅有利于减少因为服装不适合而引发的换货退货，还有利于企业掌握客户需求的资料进行调整自己的策略。

　　（三）改善物流配送

　　服装业网络营销的快速健康发展离不开健全的物流体系的支撑，在中国现在的市场上存在着诸多的物流公司供厂家选择，厂家可以根据不同的服装和消费者所在地域的不同来选择不同的物流，可以通过邮局进行商品配送，也可以通过一些普通的物流公司进行配送。此外，企业也可以与一些信誉较好的物流公司签订长期的合作合同，这样一方面可以节约公司的成本，另一方面也可以形成自己公司的“名片”，扩大自己企业品牌的影响力。

　　（四）完善安全措施

　　安全的网络环境是网上购物快速发展的前提条件，在网上进行服装购买也是如此。厂家应该注意网络完全问题的解决，但是没有必要刻意的向消费者说明自己是如何采取措施保护网络购物。企业可以将自己购物网站的维护和数据安全的处理外包给专业的公司，这样一方面可以降低公司对于网络安全投入的成本，另一方面，让专业的公司进行网络安全的处理这样更能形成安全的网络购物环境。

　　对于消费者来说则要形成网络购物的自我保护意识，加强对于个人信息和银行卡信息的保护。首先，在进行购物之前应该选择一些知名度高、信誉好的网络销售网站；其次，避免和那些对于自己身份标注不明的销售者进行交易；最后，在网络购物的过程中能够不暴露的个人信息就尽量不提供。

　　参考文献：

　　[1]肖洁.我国服装业的网络营销探讨[J].湖北财经高等专科学校学报，2008（6）：22-25.

　　[2]闫学玲，谢佳.谈我国服装网络营销[J].现代企业教育，2008（11）：147-148.

　　[3]李安琦，杨少情.浅谈现代服装业中的网络营销策略[J].现代营销，2012（9）：80-81.