论电子商务对企业管理的影响与创新(2)

　　（六）企业组织结构
　　精简有序的组织结构是企业顺利运作，轻装上阵以达到利益最大化的关键。传统的组织结构模式单一臃肿，等级森严且没有效率，直线或梯形的决策执行方式延长了企业管理的前期时间更复杂了中间步骤。很显然，旧有组织结构和时代要求需要已有很大差距也存在诸多弊端，只有简化企业管理程序，提高运行效率，才是企业畅通市场更有发展前景的不二选择。区别于之前的组织模式，出现了一种崭新的组织结构模式即扁平化，这种模式突破了森严的等级制，使管理者不再处于绝对的主导地位，而是赋予企业员工更多的权利与任务。他们每个人都能借助公司的门户网站深入探索企业的发展状况、相关事宜的战略部署、企业精神文化以及客户信息数据，这样省略了层层指派，自然能有效提高企业管理效率与任务完成质量，在人力、物力得到极大节约后也有更多的精力与资源投向其他方面。当然，这种新型的组织模式也是对管理者更大的挑战，需要他们对自己有更高的要求才有更广阔的发展空间。
　　三、电子商务对企业管理的创新
　　（一）对信息管理的创新
　　传统的信息管理是围绕物流建立的，电子商务将企业的信息管理上升到了一个外部信息的层面。电子商务的发展，使得信息流通的速度和空间都有所提升，外部信息的获取更加容易、更加快捷。如小米等企业采取的直销模式并取得成功，这说明信息是未来企业的主导资源，左右着企业的发展。因此，企业必须要对信息管理进行创新，将信息管理上升为企业的一种战略需求，通过信息管理更好地分析市场走向、顾客需求。
　　（二）对技术管理的创新
　　电子商务改变了企业的技术发展，一方面改变了技术发展的方式，另一方面改变了技术发展的速度。传统的模式中，企业的新技术大多来源于自身的研发，而电子商务改变了这种技术交易模式，催生了很多专业的技术研发团队，为各大企业提供技术支持。全新的交易形式使得企业拥有更广阔的技术视野，尤其是在这个技术发展日新月异的时代，客户的需求不断高端化、多样化，这也要求企业不断进行技术上的创新。这种全新的技术管理方式能够让企业更快捷地从外部获得技术资源，实现生产中的技术创新。而企业只需要做好自己的产品，专注于自己的优势模块，用产品收益为技术支持付费。技术管理模式的创新对于企业核心竞争力的提升至关重要。
　　（三）对客户管理的创新
　　对客户管理创新重点体现在客户数据信息的建立与使用，一线的销售人员在每一次的交易结束之后，尤其是成功交易结束之后要及时将客户信息传递回来。由专门的人员负责客户信息的录入和整合，形成一个电子的客户数据库。公司的销售人员就能够及时查阅客户的个人信息、历史交易行为以及最新的交易动态。对历史的数据信息进行分析，了解客户的偏好、需求，知道客户喜欢什么、想要什么。这样就能够针对客户的需求提供服务，不仅能够提高产品服务的销售率，还能够培养客户对于企业的忠诚度。通过对客户信息的数字化管理，还能够及时发现客户的流失，及时采取措施弥补。如很有规律性的老客户其购买量或购买周期出现了问题，那么企业就要及时了解是什么原因造成的，为客户的流失提供预警。
　　（四）对财务管理的创新
　　电子商务对于财务管理的创新在于从财务记录延伸至财务分析，从内部财务信息延伸至外部财务信息，从静态的财务信息延伸至动态的、多样化的财务处理方式。同时，电子商务环境下还衍生了电子金融、电子付款、远程查账、网上报税、网上投资等多种功能，让财务管理更加多样化、灵活化。财务管理的创新不仅仅是用电脑代替手工那么简单，也不仅仅是改变财务管理的工作方式与工作环境那么简单。而是通过财务管理的创新，让财务信息更充分、更及时地反映企业的发展状况，实现企业财务的实时管理，更好地为企业发展服务。
　　【参考文献】
　　[1]郑冉冉.试论电子商务对企业管理的影响[J].经济师，2002（9）.
　　[2]程克群.基于电子商务的企业管理及其创新[J].安徽农业大学学报（社会科学版），2002（4）.
　　[3]陈水芬.电子商务下企业营销模式[J].商业研究，2002（11）.