网络时代政府公信力研究(2)

　　（二）加强网络监管
　　首先，完善相关法律法规，使网络问政有法可依。目前我国在网络管理方面的法律法规并不健全，网络秩序和网络安全日益成为人们关注的焦点。政府必须加强网络管制立法，严格执法，防治网络犯罪，规范网络行为，促进网络健康发展，使公民在通过网络参与政治时有一个充分安全有序的网络环境，保障公民的合法权益。其次，政府需积极监督和引导舆论，净化网络环境。网络舆论是当今公民在网络上参与政治的一个重要手段，许多社会问题都是由网络舆论揭发曝光并引起注意。政府必须重视网络舆论，在使网络舆论的渠道更加畅通，充分了解民情民意的同时，也要看到网络舆论的消极影响，正确地分析和处理舆论引导合理舆论，避免群体极化现象，打击造谣传谣，引导公民约束自己在网络上的行为，正确客观地看待公共事件，发表言论要理性公正，实事求是，避免偏激和夸大其词。对于谣言、故意诽谤政府的虚假言论也要依法严厉打击，公正处理，树立政府权威，净化网络环境，防止政府形象受到损害。
　　（三）推进政府电子政务建设
　　在网络时代，政府综合运用多种网络平台促进政务公开，综合运用各种网络平台发布信息，了解民情，与民互动。各种网络平台包括政府门户网站、官方微博、微信、论坛等等。截至2013年12月，民政网络舆情监测系统共接收推送数据2.88亿条，与民政工作相关的网络舆情信息215.84万条。各新闻网站对新闻进行报道和转发的数量，成为了衡量民政工作媒体报道热度的最重要指标。网络媒体对政府工作的关注程度总体呈上升趋势[5]。
　　政府的网络平台要真正做到有效，还须设立专职部门或配置专职人员，迅速、合理、有效地回应网民的问题、质疑和诉求，以政府的官方性第一时间粉碎谣言，安抚群众。政府还要重视对网络沟通平台的科技投入，依（下转260页）（上接253页）靠先进的网络科学技术维护网络安全，对网络犯罪和有害信息的传播实行高科技立体防控。与此同时，要提高政府应对公共危机的能力。政府要对网络树立全新的认识，主动运用网络信息和网络技术，不能再封锁消息和坚持“一言堂”，对于网络舆论要正确疏导，而非盲目封堵；主动同网络媒体合作，形成政府、网络、公民之间的良好沟通；建立健全网络发言人制度，在危机发生后的第一时间，依法通过各种渠道取证调查，把最真实、准确、客观的消息传达给公众，并充分征求意见，制定解决方案，从而提高政府公信力。
　　三、总结
　　网络时代的到来把网络的影响带入了社会的每个角落，在网络深入公民生活的环境下，政府不得不重视网络对政府公信力的影响。一方面，网络的发展和普及为促进政府转型，提高政府公信力带来了机遇，另一方面，政府的公信力也受到网络发展的重大挑战。在网络时代的背景下，政府要充分认识到网络舆论的力量，加强对网络的监管，同时健全相关法律制度，充分利用网络平台、网络渠道，与公民良性互动沟通，通过网络更好地为人民服务，提高自身公信力。
　　参考文献：
　　[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第34次中国互联网络发展状况统计报告[R].2014-07-21.
　　[2]东方财富网2013—2014年中国信用小康指数：70.5[EB/OL].http：//finance.eastmoney.com/news/1350，20140902419244918.html.
　　[3]人民网.温州动车事故原因必须查清，政府应直面公众质疑[EB/OL].http：//news.qq.com/a/20110725/001079.htm.
　　[4]中新网.“老虎”、“苍蝇”一起打——十八大以来查办案件工作综述[EB/OL].http：//www.chinanews.com/gn/2014/01-09/5719140.
　　shtml.
　　[5]人民网.2013年全国民政网络舆情分析报告[EB/OL].http：//yuqing.people.com.cn/n/2014/0423/c364391-24933213.html.