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医学培训会议研究的结局分析？

时间:2015-12-02 13:50 来源:www.fabiaoba.com 作者:fabiaoba 点击: 次

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　　通过对Elsevier公司医学培训会议顾客满意度调查的实证研究，建立影响会议顾客满意度因素的模型，利用探索性因子分析法提取影响医学培训会议满意度的影响因素包括(会议产品内容，会议交流形式和会议专业水平)，并通过验证性因子分析对模型的拟合程度进行检验，找出影响因素和会议满意度之间的关联关系。结合参会者消费行为影响因素(职称差异和北京上海两地的地区差异)通过方差分析、独立样本T检验等方法进行差异对比分析，

　　找出北京上海两地参会者满意度之间的差异。研究发现，会议产品内容，会议交流形式，会议专业水平是影响医学培训会议满意度的三大因素。北京、上海两地的参会者在会议满意度上存在比较明显的差异，此外，伴随着会议规模的扩大，会议顾客需求多样性的增加，客户满意度会有所下降，顾客对该类会议产品的口碑评价也会更加具体和细致。

　　实证研究表明Elsevier医学培训会议，在会议讲者水平，会议总体议程设计方面具有较为明显的优势，但会议交流形式还不够灵活，创新性不足，并且产品、形式和会议顾客需求的契合度不高，有待进一步挖掘参会者消费需求，使会议产品、交流形式和参会者需求更加匹配，是改进和提高会议整体满意度的有效途径。故本文认为丰富产品层次，针对不同专科，职称的医师开发差异化的会议产品;优化创新交流形式，充分利用Elsevier公司的网络期刊资源，可以有效的提高参会者满意度。

　　本文构建的影响会议顾客满意度影响因素模型，有助于会议组织者同市场信息接轨，全面了解对顾客满意度产生影响的多种因素，以及各种因素之间的相关影响程度和变化趋势，从而准确把握会议产品质量持续改进的目标和方向，不断提高其医学培训会议的内容管理水平和市场竞争力。当然，本研究也会存在一次性抽样调查数据不足，北京、上海两地的会议水平整体上高于全国，二三线城市的会议市场还有待进一步研究。但本研究提取出的关于会议产品内容，会议交流形式等影响顾客满意度测评的核心因素还是为后续的研究提供了有益的思路。

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